Cuando se realiza un pago mediante PayPal, al comprador se le presenta un acuse de recibo de pago, con la opción de imprimirlo, y se genera automáticamente un correo electrónico de confirmación de recibo y se envía tanto al comprador como al comprador. Si bien puede personalizar completamente la página de pago que se muestra durante el pago (cambie los colores, por ejemplo, o agregue su logotipo), PayPal no ofrece opciones de personalización o reenvío para los recibos emitidos a partir de transacciones completadas.
Copie los detalles y vuelva a enviar
Una vez que el correo electrónico del recibo se genera y envía automáticamente, PayPal no iniciará ningún contacto adicional con su comprador. Sin embargo, si usted o su cliente requieren una reimpresión de este recibo, puede crear uno utilizando la información de la transacción mantenida por PayPal. Inicie sesión en su cuenta de PayPal y busque en el historial de su cuenta la transacción específica. Copie estos detalles de pago, o tome una captura de pantalla de la página de PayPal, y luego pegue y envíe la información a su comprador en un nuevo mensaje de correo electrónico.
Personalice sus comunicaciones
Puede omitir las funciones de comunicación de PayPal y personalizar los mensajes que su carrito de compras o tienda envía automáticamente a sus compradores. Los vendedores de eBay que utilizan la herramienta Selling Manager Pro, por ejemplo, pueden agregar mensajes personalizados en los correos electrónicos que se envían al finalizar la compra. Modifique el suyo para que los mensajes también se utilicen como una oportunidad para educar a los compradores sobre cómo recuperar la información de pago una vez que se completa la transacción.