Una página de Facebook puede ser el rostro de su negocio en línea, visible para todos los que tengan una cuenta de Facebook y responsable de proyectar una imagen profesional. Como resultado, asegurarse de que su página cumpla con las reglas y términos de Facebook es una necesidad para evitar que su página sea eliminada o algo peor. Facebook nunca te dice quién reporta tu contenido, y esto es para proteger la privacidad de otros usuarios.
El proceso de presentación de informes
Si alguien cree que su contenido es ofensivo o que viola parte de los términos de servicio de Facebook, puede informarlo al personal de Facebook en un esfuerzo por eliminarlo. Los usuarios pueden informar cualquier cosa, desde publicaciones y comentarios hasta mensajes privados. Debido a que estos informes primero deben ser examinados por el personal de Facebook para evitar abusos, como personas que informan algo simplemente porque no están de acuerdo con él, existe la posibilidad de que no suceda nada. Sin embargo, si el departamento de abuso decide que su contenido es inapropiado, a menudo le enviarán una advertencia.
Tipos de repercusiones
Si se descubrió que su contenido viola las reglas de Facebook, primero puede recibir una advertencia por correo electrónico de que su contenido se eliminó, y le pedirá que vuelva a leer las reglas antes de volver a publicar. Esto suele suceder si se determina que una sola publicación o comentario es ofensivo. Si se encuentra que toda su página o perfil contiene contenido que no cumple con sus reglas, es posible que se deshabilite toda su cuenta o página. Si su cuenta está deshabilitada, no siempre se le envía un correo electrónico y es posible que lo descubra solo cuando intente acceder a Facebook nuevamente.
anonimato
Independientemente de lo que suceda, no puede ver quién lo denunció. Cuando se trata de eliminar publicaciones individuales, es posible que ni siquiera le digan qué se eliminó específicamente. El correo electrónico explicará que se descubrió que una publicación o comentario infringía sus reglas y se eliminó, y le recomendará que lea las reglas nuevamente antes de continuar publicando. Facebook mantiene todos los informes en el anonimato, sin excepciones, en un intento por mantener a las personas seguras y evitar cualquier intento de represalia.
Proceso de apelaciones
Si bien no puede apelar la eliminación de contenido o comentarios que se han eliminado, puede apelar una cuenta deshabilitada. A pesar de que todos los informes pasan primero por el departamento de abuso de Facebook, aún se le permite defender su caso, lo cual es especialmente importante si siente que ha sido atacado injustamente. Vea el enlace en la sección de Recursos para ver el formulario de apelación. Sin embargo, si se rechaza su apelación, no se le permitirá volver a apelar y no se volverá a habilitar su cuenta.