Cuando no puede enviar o recibir mensajes multimedia, o MMS, en su teléfono inteligente Android, el problema podría ser el resultado de problemas de red o un problema de software con el teléfono. Dependiendo de la causa de los problemas de MMS, puede terminar borrando por completo los datos de su teléfono.
Conexión a la red
Verifique la conexión de red del teléfono Android si no puede enviar o recibir mensajes MMS. Se requiere una conexión de datos móviles activa para utilizar la función MMS. Abre la Configuración del teléfono y toca "Configuración inalámbrica y de red". Toque "Redes móviles" para confirmar que está habilitado. Si no es así, habilítelo e intente enviar un mensaje MMS. Si se encuentra fuera de la red de su proveedor, habilite el roaming de datos para usar MMS, aunque es posible que las funciones de MMS no funcionen correctamente hasta que vuelva a estar en la red de su proveedor.
Plan de datos
Si su teléfono Android se ha activado recientemente, verifique que su plan de servicio incluya un plan de datos. La mayoría de los proveedores requieren que los usuarios de Android tengan un plan de datos para teléfonos inteligentes incluido en su servicio. Dependiendo de su proveedor, puede consultar su plan en línea a través del sitio web del proveedor o llamando al servicio de atención al cliente. Si los datos no están incluidos, pídale al proveedor que los agregue a su plan. La mayoría de los proveedores activan la cobertura de datos inmediatamente para que pueda utilizar su servicio MMS.
Soft reset
Un restablecimiento parcial soluciona una serie de problemas en los teléfonos Android. Si los problemas de MMS persisten, reinicie su teléfono. El reinicio suave, o la extracción de la batería, no afecta negativamente a su teléfono. Puede proporcionarle a su teléfono el impulso que necesita para funcionar correctamente. Saque la batería del teléfono y déjela afuera durante 45 segundos. Reemplace la batería y encienda el teléfono. Envíe un mensaje de prueba para determinar si el problema está resuelto.
Hard Reset
Una opción de último recurso para solucionar problemas de MMS en el teléfono Android es un restablecimiento completo. El restablecimiento completo elimina los datos del teléfono y restablece su configuración. Haga una copia de seguridad de los archivos de su teléfono antes de hacer un restablecimiento completo. Abre la configuración de tu teléfono y toca "Privacidad". Toque "Restablecimiento de datos de fábrica" y siga las instrucciones para finalizar el restablecimiento completo. Cuando se reinicie Android, deberá volver a realizar el proceso de configuración del teléfono.