YouTube permite que las empresas compartan videos en la Web, lo que permite a su empresa no solo anunciar nuevos productos y servicios, sino también brindar información detallada sobre productos, políticas y atención al cliente. Sin embargo, hay ocasiones en las que un canal de YouTube está deshabilitado y aparece el mensaje "Este canal no está disponible". Hay varias razones que podrían explicar por qué un canal está deshabilitado o parece no estar disponible.
El canal ha sido cerrado
Un canal de YouTube puede aparecer como no disponible si el propietario ha cerrado la cuenta de YouTube para ese canal específico. Las razones para el cierre del canal varían: el propietario ya no puede actualizar el canal y desea eliminar el contenido, o el contenido de ese canal ha recibido advertencias por infracciones de los Términos de uso de YouTube, pero no ha sido rescindido. Si su empresa ha cerrado su cuenta o canal de YouTube, deberá crear un nuevo canal y volver a cargar todo el contenido; el cierre de la cuenta es permanente.
El canal ha sido cancelado
YouTube alberga una gran variedad de contenido, que varía en cuanto a idoneidad, desde seguro para todas las edades hasta material destinado únicamente a espectadores maduros. A pesar de esta amplia gama de tipos de contenido, existen pautas estrictas para el contenido aceptable, especialmente en lo que respecta al material protegido por derechos de autor. La utilización de material protegido por derechos de autor para el cual un usuario no tiene derechos legales, permisos o propiedad constituye una violación. Las infracciones a menudo se penalizan con una reducción de las funciones disponibles, pero las infracciones reincidentes o graves pueden provocar la cancelación del canal o la cuenta. Si esto sucede, el canal aparecerá como no disponible hasta que se elimine del sistema por completo.
Dificultades técnicas
Los canales también pueden aparecer como no disponibles si el propio YouTube está experimentando dificultades técnicas. Estas dificultades pueden ser específicas de ciertos canales, videos o tipos de contenido, o pueden afectar a todo el sitio. En estos casos, su mejor opción es simplemente esperar: si hay problemas técnicos detrás del problema, YouTube eventualmente los resolverá y el canal de su empresa volverá a funcionar con normalidad.
Ponerse en contacto con YouTube
Si un canal aparece como no disponible durante un período prolongado de tiempo sin explicación o resolución, o el canal de su empresa no está disponible y requiere atención inmediata, comuníquese con YouTube. Puede hacerlo a través del botón "Enviar comentarios" en la parte inferior del canal afectado o accediendo a los foros de productos de Google. Cuando se comunique con YouTube con respecto al problema, describa el problema en detalle, tome capturas de pantalla e incluya información relevante sobre la hora en que comenzó el estado "No disponible" y observe cuánto tiempo no ha estado disponible el canal. Si bien es posible que la asistencia no sea inmediata, su pregunta debería recibir atención de YouTube u otros usuarios expertos en algún momento.