Con más de un millón de aplicaciones disponibles para descargar, y muchas de ellas gratuitas o que cuestan solo 99 centavos, la mayoría de los usuarios de iPhone acuden en masa a la App Store para aprovechar al máximo todo lo que el dispositivo tiene para ofrecer. Una de las cosas más convenientes del iPhone es que la descarga e instalación de aplicaciones es completamente automatizada: no tiene que seleccionar una ubicación de archivo, crear un nombre de carpeta o elegir sus opciones de configuración. Sin embargo, si su teléfono inteligente se niega a descargar nuevas aplicaciones, intente solucionar el problema de su dispositivo para identificar el origen del problema.
Verifique su conexión de datos
Confirma que tu iPhone está conectado a una conexión inalámbrica o de datos. Abra "Configuración" en la pantalla de inicio y luego desactive el "Modo avión", si corresponde. Si no está en su casa u oficina, o si no tiene acceso a un punto de acceso público, abra el menú "Celular" y confirme que los Datos celulares estén activados. Si se encuentra dentro del alcance de una red inalámbrica disponible, abra el menú "Wi-Fi" y asegúrese de que su dispositivo esté conectado a su punto de acceso local. Si la barra de señal de su red indica una mala conexión, intente acercarse a su enrutador o punto de acceso.
Inicie sesión con su ID de Apple
Para descargar e instalar aplicaciones de la App Store, primero debe iniciar sesión con su ID de Apple. Si pausó una instalación y luego la reanudó más tarde, es posible que se haya agotado el tiempo de espera de su sesión. Del mismo modo, es posible que haya ingresado su contraseña de manera incorrecta demasiadas veces, lo que provocó que la App Store detenga todas las descargas. En la App Store, toque "Destacados" y luego desplácese hasta la página inferior. Toca el nombre de tu cuenta y luego selecciona "Ver ID de Apple". Si se agotó el tiempo de espera de su sesión, iOS le pedirá que vuelva a ingresar su contraseña. Si no recuerda sus credenciales de inicio de sesión, toque "iForgot" y siga las instrucciones en pantalla.
Reinicia la App Store
Si está conectado a Internet y ha iniciado sesión con su ID de Apple, es posible que la función de descarga en la App Store se congele. Para cerrar la aplicación a la fuerza, presione el botón Inicio dos veces para abrir el selector de tareas y luego deslice hacia arriba en la captura de pantalla sobre la App Store. Al reiniciar la aplicación desde la pantalla de inicio, se cargará una copia nueva de la App Store en la memoria. Si el problema persiste, apague su dispositivo y vuelva a encenderlo; esto puede borrar cualquier error que afecte a iOS de la memoria del dispositivo.
Actualiza tu teléfono
Si una actualización para iOS está disponible de su operador, intente actualizar su iPhone, ya que el problema puede deberse a un error en su sistema operativo actual. Su iPhone debería informarle automáticamente de una nueva actualización cuando se conecta a una conexión inalámbrica o de datos, pero también puede buscar actualizaciones en iTunes. Descargue la última actualización de software tocando "Configuración | General | Actualización de software | Descargar e instalar". Antes de actualizar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos usando iCloud o iTunes.