Si su blog o sitio de negocios está alojado en Tumblr, no poder iniciar sesión le impide publicar actualizaciones, administrar páginas y responder mensajes, lo que paraliza efectivamente sus operaciones en línea. Antes de solucionar el problema, verifique el estado actual de la red Tumblr a través de sus páginas de estado y soporte; es posible que una falla técnica temporal impida el acceso a todos los usuarios, en cuyo caso deberá esperar a que se resuelva el problema por los ingenieros de Tumblr.
Dirección de correo electrónico y contraseña
Puede parecer una verificación innecesaria, pero asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña correctamente. Escriba ambos en un editor de texto para que pueda verlos y verificarlos antes de pegarlos en su navegador en la pantalla de inicio de sesión de Tumblr (asegúrese de cerrar el editor de texto después). Si otros colegas acceden a su cuenta de Tumblr, verifique que no hayan realizado cambios en los detalles de inicio de sesión sin informarle.
Ayuda de contraseña
Si ha olvidado su contraseña o sospecha que alguien más ha accedido a su cuenta de Tumblr, siga la sección "¿Ayuda con la contraseña?" desde la pantalla de inicio de sesión. Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta de Tumblr y haga clic en "Restablecer contraseña". Se enviará un enlace a su bandeja de entrada en el que puede hacer clic para recuperar el acceso a su cuenta de Tumblr y configurar una nueva contraseña. Asegúrese de usar una contraseña única para su cuenta de Tumblr que no coincida con ninguna de las contraseñas que usa en otros lugares (por ejemplo, para su cuenta de correo electrónico).
Problemas del navegador
Si está seguro de que sus datos de inicio de sesión son correctos, es posible que un problema del navegador le impida iniciar sesión correctamente. Cambiar a un navegador alternativo e intentar iniciar sesión en Tumblr a través de ese puede ayudar a determinar si su navegador predeterminado es el culpable. Borrar la memoria caché y las cookies del navegador, actualizar a la última versión del software, deshabilitar las extensiones (particularmente las relacionadas con la administración de contraseñas o Tumblr) o desinstalar y reinstalar el navegador podría resolver el problema, si no está seguro de cómo proceder con cualquier de estas correcciones, consulte la documentación suministrada con su navegador.
El software de seguridad
Otra posible causa es un programa de seguridad en su computadora que bloquea el acceso a Tumblr porque lo percibe como inseguro. Verifique dentro de las opciones de configuración de su firewall, antivirus y software anti-spyware para asegurarse de que Tumblr pueda operar sin interferencias. Asegúrese de que cada aplicación esté actualizada a la última versión para agregar las correcciones de errores más recientes y garantizar la compatibilidad con su navegador web.