Mientras que "organizacional" se refiere a la estructura de su negocio, "operativo" se refiere a cómo hace las cosas. Conocer estas definiciones no es fundamental para administrar con éxito su negocio, pero crear estrategias organizativas y operativas independientes sí lo es.
Organizativo
Cuando inicia una empresa, es posible que comience sin empleados o con solo unos pocos empleados. A medida que crece, asigna diferentes tareas a diferentes miembros del personal, todos los cuales dependen de usted. Para prepararse para el crecimiento a largo plazo, es importante pensar en cómo quiere que se organice su personal. Esto asegurará que el trabajo no se pierda, evite las guerras territoriales y tenga una guía para futuras contrataciones. Cree un organigrama con descripciones de puestos para cada puesto para su situación actual, y un segundo organigrama de dónde quiere estar en uno o dos años.
Operacional
Mantener un flujo de trabajo constante, ya sea para producir su producto o para la administración, requiere procedimientos operativos. Esto se logra mejor escribiendo un manual de operaciones con pautas para cada actividad de sus empleados. Por ejemplo, sus procedimientos operativos para fabricar su producto abarcan el pedido de materiales y suministros, la programación de la mano de obra y el mantenimiento de su equipo. Todas estas tareas son necesarias para que usted obtenga ganancias, y todos los involucrados en su proceso de producción deben comprender cómo funcionan sus operaciones de producción.
Diferencias
Los dos conceptos están relacionados pero son distintos. Las cuestiones organizativas se centran en "quién": asignar empleados para que manejen funciones específicas, establecer una cadena de mando, asignar roles y deberes de supervisión y crear comunicaciones entre departamentos. Los problemas operativos, por otro lado, se centran en cómo los empleados realizan su trabajo. Su gerente de recursos humanos y el equipo de gestión ejecutiva supervisan los aspectos organizativos de su negocio, mientras que los gerentes de departamento se encargan de las tareas operativas de su personal.
superposición
Para que las operaciones sean efectivas, debe tener la estructura organizativa adecuada. Esto requiere que analice las necesidades operativas que tiene, función por función o departamento por departamento, y cree una organización que ayude a sus empleados a trabajar juntos de manera eficiente. Por ejemplo, si sus vendedores necesitan que su departamento de contabilidad realice verificaciones de crédito, puede especificar quién tiene la autoridad para solicitar una verificación de crédito y quién realiza las verificaciones de crédito. Desde un punto de vista operativo, usted establece cómo enviar solicitudes de verificación de crédito y el tiempo de respuesta para el departamento de contabilidad y el proceso de notificación de aprobación o denegación.