La congelación ocasional como su computadora cree que es normal, pero a veces ocurre una congelación completa, lo que le impide incluso apagarse. La solución de este problema se basa en diagnosticar la causa raíz, ya sea que esté relacionada con conflictos de hardware o software. El verdadero culpable de la congelación podría ser uno o una combinación de diferentes problemas.
¿Congelado u ocupado?
Dependiendo de la configuración de su computadora (la cantidad de RAM instalada, la cantidad de programas en ejecución, la potencia de su procesador, etc.), la congelación que está encontrando puede ocurrir simplemente cuando la computadora intenta ponerse al día. Las computadoras solo pueden funcionar tan rápido como lo permitan las especificaciones de sus componentes y, a veces, incluso una tarea aparentemente simple puede afectar la potencia de procesamiento de la máquina. Deje reposar la computadora durante uno o dos minutos para ver si estaba ocupada pensando. Un buen indicador para determinar si es el programa o el sistema operativo el que está congelado es presionar la tecla Bloq Mayús. Si aparece la luz, es posible que la congelación se deba a un programa.
Programa problemático
Algunos programas requieren un procesador potente o una gran cantidad de RAM para funcionar correctamente, y si su computadora carece de cualquiera de los dos, puede causar una notable ralentización o incluso una congelación total. Abrir demasiados programas de procesador intensivo a la vez puede hacer que su computadora se congele, dejándola sin respuesta mientras intenta trabajar a través de las demandas de los programas. Si la máquina permanece congelada durante períodos prolongados, presione Ctrl, Alt y Supr simultáneamente para abrir el Administrador de tareas. Esto muestra todos los programas que se están ejecutando actualmente y cuáles han dejado de responder. Seleccione el programa que no responde y elija Finalizar tarea. Esto debería cerrar el programa problemático y permitirle apagar su computadora normalmente.
Reinicio duro
Le sucede a todo el mundo en algún momento: la computadora se congela por completo y no responde a los clics del mouse o del teclado. En este caso, su único recurso es un reinicio completo. Presione el botón de encendido en la parte frontal de la torre de la computadora y manténgalo presionado hasta que la máquina se apague. Déjelo reposar durante unos treinta segundos y luego enciéndalo. Cuando se inicia, aparece una pantalla que le informa que Windows no se cerró correctamente y le pregunta cómo le gustaría continuar. Puede iniciar Windows normalmente o elegir iniciar en Modo seguro. Este modo se utiliza para solucionar problemas y solo carga los archivos y controladores más básicos para ejecutar el sistema operativo. En el modo seguro, puede buscar virus y elegir qué programas ejecutar para ver si alguno de ellos es la causa de sus problemas de congelación.
Solución de problemas
Desafortunadamente, casi cualquier cosa en su computadora puede hacer que se congele. Los componentes defectuosos o defectuosos, un problema del sistema operativo y los virus son solo algunas de las cosas que pueden interferir con el funcionamiento correcto de su máquina. Si el problema de la congelación es esporádico, encontrar la causa puede resultar casi imposible. Si se inició poco después de instalar un nuevo programa o pieza de hardware, elimine el recién llegado y esté atento a futuros problemas de congelación. Mantenga siempre actualizado Windows y su protección antivirus para corregir cualquier error que pueda causar problemas. El sobrecalentamiento puede provocar que la computadora se congele, por lo que siempre mantenga su torre bien ventilada y limpie periódicamente el interior, especialmente todas las rejillas de ventilación y ventiladores, para eliminar el polvo y el cabello acumulados.