Si su teclado Bluetooth no se empareja con su computadora, aunque el teclado normalmente se conecta, lo primero que debe hacer es reemplazar las baterías en el teclado. Si su teclado usa otra fuente de energía, asegúrese de que la fuente de energía esté proporcionando energía al dispositivo. Si aún no ha logrado que su teclado se empareje con su computadora, verifique las baterías del teclado o la fuente de alimentación, y luego siga algunos pasos de solución de problemas para resolver el problema.
Agregar dispositivo en Windows
Debe tener la función Bluetooth habilitada en Windows y debe agregar manualmente su teclado como un dispositivo Bluetooth. Para habilitar Bluetooth y agregar el teclado, toque la opción "Configuración" en la barra de accesos de Windows, luego toque el enlace "Cambiar configuración de PC". Seleccione la opción "Dispositivos" en la barra lateral izquierda. Ahora está listo para emparejar su dispositivo con la computadora.
Emparejar teclado
Encienda el teclado y luego coloque el dispositivo en modo de emparejamiento. Para la mayoría de los teclados, simplemente mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos. Haga clic en la opción "Agregar" en la ventana Configuración. La computadora enumera todos los dispositivos en el rango. Haga clic en la entrada de su teclado y luego escriba el código de acceso que se muestra en la pantalla. Si tiene problemas para ingresar el código de acceso, puede deshabilitar el requisito del código de acceso en Windows.
Eliminar y volver a agregar dispositivo
Si ha emparejado el teclado con su computadora y utilizó el dispositivo en el pasado, pero el dispositivo no funciona ahora, primero asegúrese de que su teclado esté dentro del alcance del adaptador Bluetooth de la computadora. Consulte la guía del usuario del teclado para conocer el rango óptimo de uso. Si su dispositivo está dentro del alcance, pero aún no se conecta, intente quitar y volver a agregar el teclado como dispositivo en Windows.
Herramienta Microsoft Fixit
Microsoft ofrece una herramienta gratuita para ayudar a los usuarios a diagnosticar problemas de hardware. Abra la página del Centro de soluciones Fix It de Microsoft (enlace en Recursos) y haga clic en el icono "Windows". Seleccione la opción "Instalar o actualizar hardware o software" en la primera sección desplegable, y luego seleccione la opción "Instalar o quitar hardware y controladores" en el segundo conjunto de opciones.
Ejecute la herramienta de diagnóstico desde el navegador. La herramienta puede ejecutarse durante varios minutos y luego muestra una lista de problemas junto con una solución sugerida. Siga los pasos recomendados para resolver el problema de hardware o controlador con su teclado Bluetooth.