Las habilidades de diversidad brindan a los gerentes y empleados una ventaja competitiva y aumentan los niveles de productividad de las pequeñas empresas. Una empresa que valora y enseña la diversidad tendrá menor rotación, mayor satisfacción laboral y más creatividad, y podrá atraer y retener a la mejor fuerza laboral. Las habilidades de diversidad son las habilidades necesarias para ser flexible y adaptarse a múltiples estilos de vida y necesidades, y para aceptar los puntos de vista y la experiencia que diferentes personas aportan al entorno laboral.
Mayor innovación
Las habilidades de diversidad ayudarán a su empresa a atraer a un grupo de trabajadores diverso y altamente calificado. Esto le permitirá diseñar fácilmente productos, servicios y paquetes que se adapten a grupos únicos de personas. Una mentalidad y un personal diversos proporcionarán un conjunto más amplio de experiencias, ideas y educación con las que crear nuevos productos.
Marketing dirigido
Un personal diverso o una perspectiva diversa lo ayudarán a adaptar sus ofertas y lo ayudarán a segmentar su marketing. Tendrá mayor conocimiento y acceso a comunidades que antes estaban fuera de su alcance cuando incorpore sus habilidades de diversidad en sus esfuerzos de marketing. Cuanto más comprenda a un grupo de personas, mejor le estará comercializando. Si un anuncio o promoción no es aplicable a un grupo determinado, lo pasarán por alto.
Beneficios interpersonales
La diversidad no se basa solo en datos demográficos como la edad y el origen étnico, sino también en los diferentes niveles de educación, conjuntos de habilidades, estatus familiar y responsabilidades que tiene cada individuo. Cuando usted y sus empleados obtengan habilidades que lo ayuden a apreciar y administrar una variedad de personas e inquietudes, descubrirá que las relaciones entre los compañeros de trabajo y su relación con los proveedores y otros proveedores comerciales mejorarán. Esto lo convierte en un entorno de trabajo menos estresante.
Mejor servicio al cliente
Los idiomas, culturas y experiencias de los diferentes grupos de personas de su empresa le permiten brindar un servicio especializado a sus clientes. La diversidad le permite comunicarse con sus clientes de una manera que ellos comprenderán y apreciarán; también le ayuda a navegar por prejuicios o conceptos erróneos pasados que puede tener sin saberlo. La formación sobre diversidad ayuda a los empleados a respetar las diferencias incluso cuando no las comprenden o no están de acuerdo con ellas.
Beneficios de costos
Los beneficios interpersonales que ofrecen las habilidades de diversidad, además de los niveles elevados de conciencia y servicio al cliente, significan ahorros de costos para usted. Menos empleados dejarán su empresa, lo que hará que contrate y contrate nuevos. Los trabajadores sentirán más lealtad hacia su marca y serán menos propensos a tomar días de enfermedad innecesarios o holgazanear en el trabajo. Es más probable que los clientes estén satisfechos con su nivel de servicio, lo que le permitirá ahorrar dólares de marketing que se habrían destinado a encontrar nuevos clientes.