Los problemas de impresión producen dolores de cabeza. Pueden consumir un día hábil para solucionar problemas y resolverlo, dejándolo no más cerca de la impresión que necesita de lo que estaba cuando su hardware comenzó a funcionar. Averiguar dónde comenzar sus diagnósticos puede ser un desafío, especialmente cuando su impresora se niega a responder y su computadora no puede detectarlo. Para rastrear el origen de este tipo de síntomas, observe de cerca su impresora, su computadora y todo lo que se encuentra entre las dos piezas de hardware.
Status
Una impresora que está apagada o que no ha terminado de calentarse permanece fuera de línea y, por lo tanto, invisible para su computadora. Si intenta enviar trabajos de impresión al dispositivo, es posible que vea un mensaje de error que indica que la impresora no está disponible. Del mismo modo, si la impresora cambia a un modo fuera de línea porque se queda sin papel, tinta o tóner, su computadora no puede comunicarse con ella. Para verificar el estado del dispositivo y corregir cualquier problema que impida que la impresora responda a los trabajos de impresión, compruebe si hay mensajes de error o indicadores fuera de línea en el panel frontal.
Cable
Ya sea que su impresora se conecte a su computadora o red por medio de un cable USB o Ethernet, su sistema puede comunicarse con su hardware periférico solo si la conexión en sí funciona correctamente. Los cables parecen partes robustas y de baja tecnología de la lista de elementos necesarios para la estabilidad informática, pero si se dañan, pueden presentar una lista de comportamientos inesperados, problemas y síntomas que pueden ser difíciles de rastrear hasta la fuente. Cuando su computadora no vea su impresora, verifique que las conexiones sean correctas y reemplace un cable nuevo para descartar el viejo como su lugar problemático.
Interferencia inalámbrica
Si su escritorio está cerca de una sala de descanso o su oficina utiliza teléfonos inalámbricos, la conexión de su impresora en red inalámbrica puede ser víctima de interferencias. Los teléfonos inalámbricos que funcionan a 2.4 GHz funcionan en la misma parte del espectro de frecuencia que su impresora, compitiendo por el acceso a una señal que no puede adaptarse a ambos. Los hornos microondas también interfieren notoriamente con las señales de los dispositivos inalámbricos. La distancia puede resolver el problema del horno microondas. Cambiar a un sistema telefónico inalámbrico que use una frecuencia más alta puede eliminar su hardware de telecomunicaciones como fuente de interferencia.
Controlador de impresora
Junto con la conexión física o inalámbrica entre su computadora y la impresora, su proceso de salida se basa en el software para permitir que las dos piezas de hardware cooperen entre sí. Los controladores de impresora admiten todas las funciones especiales que proporciona su dispositivo, aceptan los datos en cola de sus aplicaciones a la cola de impresión del sistema operativo y solo funcionan correctamente si son compatibles con el hardware, el sistema operativo y la versión que utiliza. Si intenta utilizar un controlador que es demasiado antiguo o demasiado nuevo para coincidir con el resto de su sistema, o uno que no funciona correctamente debido a la corrupción del archivo, su proceso de impresión puede fallar por completo. Busque una versión de controlador adecuada que pueda descargar e instalar desde el sitio web del fabricante de la impresora.