Una organización necesita innovar constantemente para tener éxito. La innovación consiste en hacer las cosas mejores, más rápidas o más baratas que la competencia. Impulsa mejoras continuas y puede ayudar a desencadenar una nueva idea que cambie las reglas. "La innovación que conduce a una mayor productividad es la fuente fundamental del aumento de la riqueza en una economía", dice Tim Mendham en su artículo, "El significado de la innovación", en fastthinking.com. Las empresas deben abordar la innovación y cambiar de manera eficaz y proactiva.
Creando una cultura de innovación
Las organizaciones necesitan implementar políticas que fomenten la innovación. Si bien eso puede parecer intuitivo, muchas empresas hacen poco para apoyar el intercambio de ideas con su compensación, estructuras de gestión y enfoque en la productividad. La innovación debe comenzar desde arriba, con la alta gerencia desarrollando políticas y capacitando al personal para implementarlas. Por ejemplo, la empresa de búsqueda en Internet Google utiliza una regla 70-20-10. Dedican el 70 por ciento de su tiempo y recursos a su negocio principal, el 20 por ciento a ideas relacionadas y el 10 por ciento a nuevos negocios no relacionados.
Recompensar la innovación y el cambio
Una empresa necesita proporcionar al personal un incentivo para innovar. Sin recompensa, no hay una buena razón para que los empleados sugieran o prueben nuevas ideas. El primer paso para crear una organización innovadora es incluir cambios en los objetivos de un empleado, el proceso de gestión del desempeño y el plan de compensación. Esto debe implementarse en toda la organización. Incluso el personal de la sala de correo y los mensajeros pueden ofrecer una perspectiva y hacer sugerencias que un vicepresidente fácilmente pasaría por alto.
Siguiendo a traves
Cuando se ha identificado una idea, la organización necesita respaldarla con recursos, un presupuesto y atención. A menudo, un empleado que intenta implementar una nueva idea debe trabajar tanto en la nueva idea como en su trabajo actual. Los objetivos deben cuantificarse. ¿El nuevo programa aumentará los ingresos o mejorará la productividad y reducirá los gastos? Calcular esto proporciona una forma de juzgar el éxito o el fracaso de un programa. Las organizaciones innovadoras deben apoyar la idea en todo momento, lo que incluye el respaldo de la administración, la inversión en equipos y tecnología, la capacitación del personal y el apoyo de marketing.
Fracaso gratificante
Lamentablemente, no todas las innovaciones tendrán éxito. Hay muchas variables involucradas con cualquier idea innovadora y los peligros, tanto conocidos como desconocidos, pueden impedir el éxito. Una vez que un proyecto está en marcha, no es raro descubrir que lograr los objetivos cuesta más de lo esperado, lo que provoca la cancelación del proyecto. Incluso las iniciativas fallidas dan como resultado nuevos conocimientos, lecciones aprendidas y comprensión de las limitaciones. También es común que los aspectos individuales de una idea tengan éxito por sí solos. Las empresas deben aceptar que, aunque muchas ideas fracasan, deben recompensar al equipo trabajador que implementó la idea.
Desarrollar un libro de jugadas
Después de una serie de innovaciones exitosas y probablemente una serie de fracasos, las empresas dedicadas a la innovación y el cambio continuos necesitan desarrollar un conjunto de pautas y procesos. Crear un manual o guía que lleve a los innovadores a través del proceso es el primer paso. Esta guía puede describir cómo funciona el procedimiento, cómo se identifican y eligen las oportunidades, así como cómo se implementan y lanzan. A cada miembro de cada equipo se le debe preguntar su opinión sobre por qué un proyecto tuvo éxito o fracasó y qué harían de manera diferente la próxima vez. Estos documentos deben catalogarse y archivarse para referencia futura.