Hacer que su impresora funcione en Chrome puede poner fin a los problemas que paralizan la producción. La falta de una impresora puede deberse a problemas con el propio Chrome, Windows o controladores faltantes o desactualizados. El proceso de solución de problemas más eficiente variará dependiendo de si el problema es específico de Chrome y si está intentando acceder a una impresora de forma remota a través del servicio Cloud Print de Chrome.
Solucionar problemas de Chrome
Abra el enlace "Dispositivos e impresoras" del menú Inicio para comprobar si la impresora en cuestión está disponible para el resto de Windows. Si aparece, y Google Chrome es la única aplicación que no puede encontrarlo, es probable que un archivo o configuración clave de Chrome se haya dañado o borrado. Desinstale Chrome a través del Panel de control y descargue e instale la última versión del sitio web oficial de Google Chrome. Esto reemplaza cualquier archivo que se haya corrompido y aplica las últimas correcciones de errores del equipo de desarrollo de Chrome.
Solucionar problemas de Windows
Si la impresora no aparece en la pantalla Dispositivos e impresoras, significa que no se ha instalado correctamente. Asegúrese de que la unidad esté encendida y correctamente conectada a la computadora. Si está utilizando una impresora en red o inalámbrica, haga clic en el botón "Agregar una impresora" en la barra de herramientas Dispositivos e impresoras para iniciar un asistente de configuración. Es posible que deba reinstalar la impresora desde cero antes de que se reconozca correctamente. Consulte la documentación suministrada con la unidad para obtener instrucciones completas. Puede que sea necesario instalar los controladores y las utilidades de la impresora antes de conectar el dispositivo, por ejemplo.
Solucionar problemas del controlador de la impresora
La instalación de la versión más reciente de la utilidad del controlador de la impresora puede solucionar una variedad de problemas, así como mejorar la compatibilidad con Google Chrome y el propio Windows. Abra el sitio web oficial del fabricante de la impresora para encontrar las actualizaciones de controladores más recientes. Por lo general, deberá especificar el modelo de su impresora y el sistema operativo actual para encontrar los archivos correctos. Si tiene problemas para actualizar los controladores, primero retire el dispositivo de la impresora de la pantalla Dispositivo e impresoras antes de instalar los nuevos controladores y volver a conectar la unidad de impresora.
Solucionar problemas de Cloud Print
Si tiene problemas con una impresora que no se encuentra en el servicio Cloud Print de Google, verifique que haya iniciado sesión con la cuenta de Google correcta a través de la página Configuración en Chrome. Asegúrese de que la computadora que aloja la impresora esté encendida, que esté ejecutando Google Chrome con la cuenta correcta y que la impresora esté conectada y encendida. Cargue la lista de impresoras en la nube desde Google Chrome para asegurarse de que la impresora se haya compartido correctamente.