ITunes Store permite a los usuarios comprar aplicaciones, libros, música y otros medios con un solo toque o clic si han iniciado sesión. Desafortunadamente, esto significa que, a menos que haya ajustado la configuración de su cuenta para solicitarle una contraseña con cada compra, a veces puede comprar accidentalmente un artículo que realmente no deseaba. Los términos de servicio de iTunes Store establecen que todas las ventas son finales y no reembolsables, pero aún puede informar un problema con una compra, y Apple aún puede emitirle un reembolso a discreción de sus representantes de servicio al cliente.
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Abra el recibo por correo electrónico de la compra del artículo en la tienda iTunes en su cliente de correo electrónico preferido.
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Haga clic en el enlace "Informar un problema" en el recibo. Se abre una ventana emergente para permitirle informar un problema con la transacción.
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Seleccione el problema que tuvo con la transacción en el menú desplegable. Si no tenía la intención de realizar la compra, seleccione "Compré esta aplicación sin darme cuenta".
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Agregue comentarios, detalles y una explicación de por qué desea un reembolso de su compra en el campo "Comentarios".
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Haga clic en "Enviar" para cerrar la ventana emergente y enviar su solicitud de reembolso a la tienda iTunes.
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Consulte el correo electrónico asociado con su cuenta de iTunes para ver la respuesta a su solicitud de reembolso. Por lo general, un representante de servicio al cliente de Apple responde dentro de uno a tres días hábiles.