Los problemas relacionados con Google Chrome y las páginas web que no se cargan pueden deberse a problemas con su conexión a Internet o con el navegador en sí. Determine la causa del problema antes de comenzar a abordarlo. Minimice el tiempo que dedicó a solucionar problemas y haga que el flujo de trabajo de su empresa vuelva a funcionar sin problemas lo más rápido posible.
Conexión a Internet
Pruebe si hay problemas con su conexión a Internet cargando una variedad de sitios diferentes en Chrome, cambiando a un navegador web diferente y ejecutando una aplicación que requiera acceso a Internet para funcionar, como Spotify u Outlook. Intente restablecer el enrutador de red, actualice los controladores instalados para su tarjeta de red o adaptador y verifique las conexiones a través de la red local si no puede conectarse. Si los problemas de conectividad persisten, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
Problema con el navegador
Cambiar a un navegador web alternativo como Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox puede determinar si sus problemas se limitan a Google Chrome. Si se puede acceder a los sitios web sin problemas en un navegador alternativo, intente borrar el caché y las cookies almacenadas por Chrome desde la página de Configuración. Desactivar la opción "Predecir acciones de red para mejorar el rendimiento de carga de la página" bajo el encabezado Privacidad también puede solucionar el problema. Desinstalar el software y luego reinstalar la última versión desde el sitio web oficial de Google Chrome puede ayudar. Este proceso restablece la configuración del navegador, borra los archivos temporales o configuraciones dañados del disco y aplica las últimas actualizaciones de compatibilidad y correcciones de errores de los desarrolladores.
Extensiones y complementos
Las extensiones y complementos defectuosos que se ejecutan sobre Google Chrome también pueden afectar la funcionalidad del navegador. Elija "Herramientas", luego "Extensiones" en el menú de Chrome para ver una lista de las extensiones instaladas. Deshabilite o elimine las extensiones una por una, reiniciando Chrome cada vez, para verificar si alguna de estas herramientas está causando problemas. Si identifica una extensión que está causando un problema, comuníquese con el desarrollador sobre una actualización o corrección de errores.
Software de terceros
Es posible que su software antivirus o firewall esté bloqueando Chrome y evitando que acceda a la Web. Verifique la configuración dentro de su software de seguridad instalado y actualice estos programas a las últimas versiones, para asegurarse de que este no sea el caso. Alternativamente, una infección de malware puede estar bloqueando su conexión a Internet. Ejecute un escaneo completo del sistema para buscar problemas e instale un escáner bajo demanda adicional, como Spybot Search And Destroy, para localizar y eliminar cualquier amenaza de seguridad.