Abordar los problemas de Gmail en el iPad no requiere una gran cantidad de conocimientos técnicos, pero sí un enfoque metódico para que el servicio vuelva a funcionar. Independientemente del método que utilice para revisar los correos electrónicos en su tableta, verifique que haya ingresado correctamente su dirección de correo electrónico y contraseña antes de continuar con el proceso de solución de problemas.
Aplicación oficial de Gmail
La aplicación oficial de Gmail para iPad, iPhone y iPod Touch proporciona una interfaz elegante y táctil para dispositivos con iOS 5.0 o posterior. Si tienes problemas con esta aplicación, desinstalarla y reinstalarla debería solucionar la mayoría de los problemas. Mantén presionado el ícono de la aplicación, selecciona la cruz que aparece y luego elige "Eliminar" para confirmar. Descargue la última versión de la aplicación desde su iPad oa través de iTunes en una computadora. Este proceso borra todos los datos temporales almacenados por la aplicación Gmail (que pueden haberse dañado) y le permite iniciar el proceso de inicio de sesión desde cero. Verifique que esté utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos para su cuenta de Gmail.
Gmail en la aplicación de correo
Si tiene dificultades para acceder a sus mensajes de Gmail a través de la aplicación de correo nativa incluida en el iPad, elimine los detalles de su cuenta de la sección Correo, contactos, calendarios de la aplicación Configuración y luego agréguelos nuevamente. Esto restablece la conexión y le permite volver a verificar el nombre de usuario y la contraseña que está usando (la aplicación Correo debería configurar automáticamente las otras configuraciones de la cuenta). Tenga en cuenta que si ha activado la verificación de dos pasos en su cuenta de Google, necesitará una contraseña específica de iPad para iniciar sesión en lugar de su contraseña estándar (diríjase a la página de configuración de seguridad de su cuenta de Google en la Web para hacer esto).
El sitio móvil de Gmail
Acceder a Gmail a través de una aplicación de navegador en el iPad proporciona una solución alternativa útil si no puede acceder a Gmail de la forma habitual (el sitio se adapta automáticamente para adaptarse a una pantalla táctil más pequeña). Si hay un problema con el acceso a Gmail a través del sitio web móvil, verifique la conexión a Internet de su iPad y borre el caché y las cookies de la aplicación de su navegador; esto lo obliga a iniciar sesión nuevamente y verificar sus detalles, eliminando cualquier archivo temporal que pueda estar impidiendo que el sitio funcione correctamente. En la aplicación de navegador Safari predeterminada, las opciones para borrar el historial y las cookies se pueden encontrar en la página de Safari en la aplicación Configuración.
Problemas con la plataforma de Gmail
Si no puede acceder a Gmail desde su iPad utilizando alguno de los métodos disponibles, es posible que haya un problema con la plataforma de Gmail. Consulte la página de problemas conocidos en el sitio web de ayuda de Gmail y el panel de estado de Google Apps para buscar problemas con el servicio de mensajería de Google. Si se ha identificado una falla técnica, podrá ver los detalles junto con una estimación de cuándo debe solucionarse el problema.