La etiqueta te permite presentarte de una manera pulida, profesional y educada. Anima a los demás a que te tomen en serio. Si bien puede pensar inmediatamente en la etiqueta en una situación de cena, la etiqueta refleja el comportamiento adecuado en todas las situaciones. En el lugar de trabajo, la etiqueta lo convierte en una mejor persona con la que trabajar, permite que la gerencia vea su respeto y cortesía hacia los demás y su capacidad para trabajar como miembro de un equipo.
Concepto
La etiqueta comercial y el profesionalismo surgen de considerar las necesidades y sentimientos de los demás, y de ser considerado y cortés con las personas que te rodean. Aborde los conflictos con amabilidad, hablando solo con la persona directamente involucrada en la situación. No dude en disculparse si es necesario. Evite levantar la voz y nunca use malas palabras en el lugar de trabajo.
Conexión humana
A menos que opere un negocio de una sola persona desde su hogar en el que todos los negocios están en línea, se encuentra con humanos a diario. Un profesional de negocios habla con respeto a cualquier persona. Su tono no cambia en función del nivel profesional de la persona con la que están hablando. En la etiqueta empresarial, demuestras tu agradecimiento a quienes trabajan para ti o te ayudan en asignaciones o proyectos. Esfuércese por recordar los nombres de las personas con las que trabaja. No se avergüence de escribir algunos hechos sobre las personas a medida que los aprende para poder recordar estos hechos y recordar cosas personales sobre ellos. Más tarde, cuando vuelva a encontrarse con la persona, puede preguntarle sobre sus hijos, su cónyuge y / o su pasatiempo.
la gestión
Todas las personas deben recibir su respeto y cortesía. Más allá de esto, sus superiores deberían recibir un nivel extra de comunicación. Es su responsabilidad profesional mantener a sus superiores al tanto del progreso que está haciendo en las asignaciones o con los clientes. Infórmeles de los resultados, hitos y problemas tan pronto como ocurran. Habla bien de tus superiores con todos y maneja cualquier conflicto con calma y rapidez.
Teléfono
Devuelva las llamadas lo antes posible. Si está fuera de la oficina por más de unas pocas horas, la persona que conteste las llamadas o su mensaje de correo de voz saliente debe indicar cuándo regresa a la oficina. Identifíquese siempre por teléfono. En las llamadas salientes, si necesita dejar un mensaje, informe al destinatario de la naturaleza básica de su llamada para que pueda tener la información lista cuando devuelva la llamada. Sea amable y educado, nunca brusco o grosero. Si lleva un teléfono celular en una situación comercial, configúrelo para que vibre y solo conteste si no está hablando con otra persona. Si debe completar una llamada personal en el lugar de trabajo, hable en voz baja para no molestar a quienes lo rodean.
Comunicación por correo electrónico
Más comunicación empresarial es digital. Desafortunadamente, la comunicación escrita a veces se malinterpreta. Sea conciso y sencillo en cualquier correo electrónico que envíe. No intente sarcasmo ni exagere, ya que puede malinterpretarse fácilmente. No reenvíe correos electrónicos no comerciales en el lugar de trabajo. Si está respondiendo a un correo electrónico, comience con un simple saludo y termine con una firma, incluso si solo necesita responder "sí". Un correo electrónico de una palabra puede parecer descortés y, a menudo, puede resultar engañoso. Cíñete a la información comercial objetiva en los correos electrónicos y nunca uses el correo electrónico para chismes o calumnias.