Estructura de una organización empoderada

Las organizaciones empoderadas tienen menos niveles de rango y jerarquía, lo que las hace planas, esbeltas y ágiles. Las decisiones se toman en todos los niveles dentro de la organización, en lugar de transmitirse desde arriba como órdenes a seguir. Se anima a los empleados a ampliar su experiencia en varios roles en lugar de ascender en la escala de títulos. Si bien las empresas emergentes pueden lanzarse como empresas empoderadas, las organizaciones establecidas desde hace mucho tiempo también se han reestructurado con gran éxito.

Colapso de la jerarquía

Jack Welch, ex director ejecutivo de General Electric, centró sus años en GE transformando la empresa en una organización empoderada, lo que llamó una "organización sin fronteras". Welch pretendía eliminar todo lo que se interpusiera en el flujo de información e ideas dentro de la empresa. En lugar de que las divisiones de ventas, investigación y producción operen por separado bajo directivas enviadas por altos ejecutivos, Welch fomentó el trabajo en equipo entre las divisiones y la autonomía para decidir las operaciones, el mantenimiento y los resultados. Este tipo de estructura de empresa empoderada permite un entorno de trabajo basado en la confianza en el que satisfacer las necesidades del cliente y crear oportunidades para avanzar en la empresa son parte del trabajo de todos.

Los jefes crean

Como jefe de una organización empoderada, allana el camino para la empresa trazando su curso y manteniendo a todos los gerentes y empleados en la misma dirección. El CEO capacita a los gerentes para que se hagan cargo de las operaciones diarias de la empresa. Los gerentes pueden informar regularmente el progreso y obtener información del CEO, pero el CEO no microgestiona cada detalle diario. Por ejemplo, según Entrepreneur, el CEO de una organización empoderada podría requerir que los gerentes implementen sus propios planes y presupuestos de departamento, así como que contraten a sus propios empleados. El papel del director ejecutivo también es crear un entorno de trabajo seguro y proporcionar los recursos necesarios para que prospere la toma de decisiones.

Líder de gerentes

Los gerentes son líderes en una organización empoderada. El rol de un gerente en una organización empoderada es guiar la dirección de la empresa al permitir que los empleados creen, asuman riesgos y trabajen de manera interdependiente con otras partes de la organización. Un gerente en este entorno es menos una persona de autoridad y más una persona de apoyo. Por ejemplo, según Harvard Business Review, Roger Sant, fundador y ex presidente de Applied Energy Services, organizó su empresa en equipos pequeños para evitar niveles de jerarquía. Bajo su liderazgo, cada una de las plantas de energía de la compañía tenía un gerente que supervisaba de cinco a 20 equipos, cada equipo completamente autodirigido, pero trabajando de manera interdependiente con todos los demás equipos.

Los empleados deciden

Las organizaciones empoderadas están impulsadas por el trabajo en equipo. Los empleados que han demostrado su capacidad son responsables de la toma de decisiones que afectan a la empresa y son responsables de los resultados de sus decisiones. En organizaciones empoderadas más grandes, los empleados forman equipos para controlar varios aspectos de la organización. Los empleados pueden pasar a diferentes equipos a lo largo del tiempo, lo que puede aumentar su experiencia en varios roles y su valor como empleados en general. Un entorno de trabajo empoderado atrae a futuros líderes que son dignos de confianza, seguros de sí mismos, siempre en aprendizaje y apasionados por ayudar a los clientes y a la empresa en general.