El sistema de recompensa contingente es un sistema basado en la motivación que se utiliza para recompensar a aquellos que cumplen con sus metas identificadas. Proporciona un refuerzo positivo por un trabajo bien hecho. Esta medida de refuerzo alienta a los empleados a completar eficazmente sus tareas y cumplir sus objetivos de manera profesional y oportuna. A diferencia de las revisiones y evaluaciones anuales de desempeño, el sistema de recompensas contingentes proporciona evaluaciones más frecuentes del trabajo del empleado con recompensas aplicables cuando califica.
Opciones de recompensa
Para ser eficaz, las opciones de recompensa en este sistema de motivación deben ser de interés para los empleados. Si las recompensas no captan la atención de los empleados, las recompensas no proporcionarán una motivación efectiva. En los negocios, las comisiones y las bonificaciones monetarias son los tipos de recompensas más comunes. Sin embargo, otras recompensas pueden ser simplemente efectivas. Las recompensas como membresías gratuitas, viajes, días de vacaciones pagados e incluso almuerzos gratis son factores de recompensa efectivos cuando se presentan correctamente.
Factores de contingencia
Como refuerzo positivo, el sistema de recompensa contingente debe fomentar el comportamiento general deseado. El empleado no solo debe cumplir con el objetivo inmediato, sino que también debe defender y mantener las métricas de comportamiento deseado de la empresa. Por ejemplo, el sistema de recompensas contingentes podría recompensar a los profesionales de ventas con pasajes aéreos gratuitos por exceder la cuota de ventas consecutivamente durante varios meses. Sin embargo, el sistema de recompensas no debe aplicarse al profesional de ventas cuando las cuentas de ventas no cumplen con los requisitos de calidad de la empresa. La falta de cumplimiento, la poca asistencia y la falta de profesionalismo también podrían excluir al profesional de las recompensas.
Efectividad
El sistema de recompensas debe estar claramente delineado para garantizar que todos los empleados comprendan lo que se requiere para calificar. Aunque el sistema de recompensas contingentes debe estar estructurado para ser efectivo, el sistema también debe ser personalizado y agradable para captar el interés de los empleados. Proporcione recompensas que sean valoradas por los empleados y haga que la estructura de recompensa sea alcanzable.
Liderazgo de recompensa contingente
Los sistemas de recompensa contingente se implementan mejor bajo un estilo de liderazgo de recompensa contingente. Bajo este estilo, los líderes y gerentes se enfocan en mejorar la gestión del desempeño mientras refuerzan los comportamientos positivos. Estos líderes seleccionan empleados de calidad y los capacitan para que tomen el control de sus tareas de manera responsable. Se espera que estos empleados cumplan con las métricas de calidad y se adhieran a la política de la empresa y sean recompensados periódicamente por su excelencia.