"No podemos oírte, tu micrófono está apagado". Esta es probablemente una de las frases más comunes durante las videoconferencias. Sin embargo, a veces el micrófono no está apagado, sino que no funciona en absoluto. En este artículo aprenderás cuáles pueden ser las causas de este problema y cómo solucionarlas.
- ¿Hay errores o daños visibles?
- ¿El micrófono interno está cubierto?
- ¿Está activado el micrófono?
- No se muestra el micro: Actualice el controlador
- Acceso al micrófono permitido?
¿Hay algún error o daño visible?
Si está utilizando un micrófono o auriculares externos, debería comprobar primero si están conectados correctamente al PC (¿enchufe correcto? ¿enchufe correcto?). A continuación, comprueba si has apagado accidentalmente el micrófono. Los auriculares suelen tener un botón para ello directamente en el dispositivo o en el cable. A menudo puedes silenciar los micrófonos internos a través del teclado. Y también se puede silenciar el micrófono en el programa en el que se quiere utilizar.
Si el micrófono sigue sin funcionar, puedes comprobar si está dañado, como un cable expuesto o roto. Para comprobar si realmente el micrófono no funciona del todo, puedes probarlo con otro dispositivo, como tu smartphone.
¿Cubierto el micrófono interno?
Si estás utilizando el micrófono que lleva incorporado tu dispositivo, comprueba que está expuesto. Si es necesario, consulta el manual de tu dispositivo para ver dónde se encuentra el micrófono interno. Si está cubierto por pegatinas o una cubierta protectora, por ejemplo, sólo puede recibir sonidos amortiguados o no recibirlos en absoluto.
¿Está activado el micrófono?
Si su micrófono externo funciona básicamente, pero no en su PC, entonces puede comprobar en el panel de control de su ordenador si el micrófono está activado. En Windows 10, llama al "Panel de control" (entra en el campo de búsqueda de la parte inferior izquierda y pulsa [Enter]). A continuación, seleccione "Hardware y sonido" y luego "Sonido". En la pequeña ventana que se abre ahora, ve a la pestaña "Grabación".
Ahora verás una lista de micrófonos disponibles. Para activar el micrófono deseado, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él. Entonces puedes "Activar" y si es necesario "Configurar como dispositivo por defecto". Tu micrófono funcionará si hay un tick verde al lado y el del borde derecho se apaga cuando haces sonidos.