El conflicto y la negociación son aspectos del funcionamiento de una empresa. Los dueños de negocios enfrentan conflictos con socios, gerentes, empleados y el público en general. A menudo, la negociación es necesaria para crear una solución amistosa para todas las partes involucradas en el conflicto. Muchas empresas pequeñas o desde el hogar evitan los conflictos internos y la negociación porque los propietarios son los principales responsables de completar las funciones comerciales. Sin embargo, el conflicto y la negociación externos ocurren para la mayoría de las empresas en el entorno empresarial.
Hechos
El conflicto a menudo ocurre cuando las personas tienen diferentes ideas, creencias o teorías con respecto a las operaciones comerciales. Los dueños de negocios también pueden encontrar conflictos al negociar con individuos u otras empresas. La adquisición de recursos económicos u otros activos comerciales a menudo implica negociar. La negociación es el proceso de discutir la posición de cada individuo sobre un tema e intentar llegar a una solución que beneficie a ambas partes. El conflicto y la negociación suelen ser más frecuentes en las organizaciones comerciales más grandes, ya que hay más personas involucradas en las operaciones de la empresa.
Caracteristicas
El conflicto y la negociación pueden resultar en la creación de varias opciones para resolver situaciones difíciles. Los propietarios de negocios pueden seguir algunos pasos al procesar las opciones y soluciones de discusión: identificar el problema, analizar el problema, crear diferentes estrategias o enfoques y actuar sobre los resultados o las ideas. Estos pasos proporcionan un proceso lógico a seguir al resolver conflictos y problemas de negociación.
Función
Los dueños de negocios pueden usar la negociación de conflictos para crear un resultado más favorable cuando tratan con una parte más fuerte. Las pequeñas empresas a menudo tienen menor poder adquisitivo o posiciones de negociación que las organizaciones más grandes. Un poder adquisitivo más bajo a menudo lleva a los propietarios de negocios a crear las mejores situaciones para ahorrar dinero a su empresa mientras mejoran la calidad del producto y la producción. Los propietarios de empresas deben utilizar la negociación para crear relaciones que proporcionen a su empresa una ventaja competitiva sobre otras empresas en el mercado económico.
Consideraciones
Según el libro "Getting to Yes", los propietarios de empresas deberían desarrollar su BATNA, "la mejor alternativa al acuerdo negociado". Muchos dueños de negocios se dan cuenta de que no pueden obtener todas sus solicitudes durante un proceso de conflicto y negociación. Tener a mano una mejor alternativa al acuerdo negociado asegura que los dueños de negocios reciban tantas concesiones como sea posible durante el proceso de negociación. Sin embargo, estas alternativas pueden crear más conflicto si continuamente requieren que la otra parte renuncie a más beneficios.
advertencia
El proceso de conflicto y negociación puede resultar en que una de las partes se involucre en un comportamiento poco ético. Los propietarios de pequeñas empresas pueden verse atrapados en esta situación si tienen poca experiencia en conflictos y negociaciones. Deben tener la determinación de alejarse de conflictos o negociaciones que resultarán en condiciones desfavorables para su empresa. Negarse a negociar o reconciliar conflictos puede resultar difícil para las pequeñas empresas que buscan mejorar o hacer avanzar las operaciones comerciales.