Al usar la línea Xfinity de módems de voz y cable de Comcast para su oficina comercial, ocasionalmente hay ocasiones en las que es prudente restablecer el módem. Si observa que los empleados esperan la transferencia de archivos o si no puede conectarse a Internet o su conexión es extremadamente lenta, un reinicio puede restaurar su módem a una funcionalidad óptima en la mayoría de las circunstancias. El reinicio del módem varía ligeramente según el modelo de módem.
Botón de reinicio
Algunos módems de Comcast están equipados con un botón "Restablecer" para restablecimientos rápidos. Para restablecer estos módems, busque el botón "Restablecer" en la parte frontal o posterior de su módem. La ubicación varía de un modelo a otro, pero el botón siempre está marcado. Mantenga pulsado el botón durante al menos cinco segundos. Dependiendo de su modelo de módem, es posible que deba usar un objeto delgado y no metálico como la punta de un bolígrafo para presionar el botón. Suelte el botón y espere unos momentos al módem para completar el proceso de reinicio.
Ciclo de potencia
Para los módems sin un botón de reinicio, tendrá que "apagar y encender" el módem. Apague su computadora o enrutador. Solo necesita apagar el componente que esté conectado directamente al módem. Desenchufe el cable de alimentación de su módem del tomacorriente y déjelo desenchufado por no menos de 10 segundos. Una vez que vuelva a conectar el módem, espere 30 segundos antes de reiniciar su computadora o enrutador.
Módems de voz
Los clientes de Comcast que también están suscritos al servicio telefónico o de voz de Comcast usan un módem especial con un botón de reinicio. Localice el botón "Restablecer" en la parte frontal o posterior de su módem y presione y mantenga presionado el botón de restablecimiento con un objeto delgado y no metálico, como la punta de un bolígrafo. Mantenga presionado el botón hasta que las luces en la parte frontal del módem se apaguen. Suelte el botón y espere a que el módem vuelva a realizar un ciclo y se reinicie. Este proceso puede tardar hasta cinco minutos, pero es necesario restaurar la funcionalidad completa de los servicios de voz e Internet.
No resolver el problema
Si restablecer su módem no restaura correctamente su conectividad, intente restablecer el módem nuevamente o use las instrucciones de ciclo de energía para los modelos que cuentan con un botón de restablecimiento. Si aún no hay conectividad, comuníquese con el soporte técnico de Comcast para obtener más instrucciones porque puede haber un problema con el servicio en su área o con el hardware del módem.