Es posible que desee cancelar su contrato de servicio de Verizon FiOS por varias razones, como sus planes de suscribirse a un servicio rival o debido a una mudanza a una nueva ubicación. Cualquiera sea el motivo, puede cancelar su servicio FiOS comunicándose directamente con Verizon. Es posible que deba pagar una tarifa por cancelación anticipada, según la cantidad de tiempo restante de su contrato actual.
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Busque su estado de cuenta de Verizon FiOS más reciente, que incluye su número de cuenta y el saldo adeudado en su cuenta.
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Llame a Verizon directamente al 1-800-Verizon. Esté preparado para ingresar su número de cuenta y seleccionar la opción automática apropiada para hablar con un representante de servicio al cliente.
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Solicite que se rescinda su contrato existente de Verizon FiOS. El agente le dirá si se le pedirá que pague un cargo por cancelación anticipada, junto con cualquier otro saldo pendiente adeudado en la cuenta. Pague las tarifas correspondientes de acuerdo con las instrucciones del agente, si es necesario.
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Devuelve el equipo a Verizon de acuerdo con las instrucciones específicas del agente. Por ejemplo, Verizon le enviará una caja de devolución con franqueo pagado, si lo solicita. Alternativamente, UPS y Mail Boxes Etc. enviarán el equipo a Verizon de forma gratuita. Por último, puedes llevar tú mismo el equipo a una tienda autorizada de FiOS TV (consulta Recursos).