Cuando su pequeña empresa necesita contratar servicios de otra empresa, contratista independiente o profesional, un acuerdo de alcance de servicios ayuda a definir qué servicios espera recibir. También llamado alcance de trabajo, este documento detalla cuándo se requieren los servicios. También define los servicios o tareas y las condiciones de pago y solución de controversias. Un acuerdo de alcance de servicios es la base de un contrato de servicios. La redacción de un acuerdo de alcance de servicios le permite dar instrucciones claras al proveedor de servicios antes de que comience el trabajo.
Proporcionar
Un acuerdo de alcance de servicios es parte de un contrato entre su empresa y el proveedor de servicios. Debe contener el nombre de la empresa que inicia el contrato, junto con el nombre del proveedor que realiza el trabajo. Incluya su nombre comercial y el del proveedor de servicios, junto con ambas direcciones comerciales. Los términos de pago y los montos a menudo forman parte de su documento de contrato, pero también es común incluir condiciones que afectan los pagos en los acuerdos de servicio. En esta sección del acuerdo, puede incluir una declaración de que el contratista no es un empleado de su empresa y no tiene ningún conflicto de intereses conocido.
Término
Cada acuerdo de alcance de servicios debe tener una duración fija. Incluya la fecha de inicio y la fecha de finalización de los servicios que le está comprando al proveedor. El acuerdo puede incluir hitos de pago o fechas en las que su empresa y el proveedor contratado acuerdan extender el acuerdo o rescindirlo, según las necesidades de su empresa. Suelen ser fechas en las que el proveedor de servicios completa tareas específicas o le entrega productos de trabajo.
Productos del trabajo
Su contrato de alcance de servicios debe especificar y delinear cada producto de trabajo que su empresa espera recibir del proveedor. Los productos de trabajo, como las respuestas a las propuestas, también deben indicar el formato, como las copias impresas en papel o la entrega electrónica. Para servicios como la capacitación del personal, incluya detalles como el total de horas de capacitación y la frecuencia o el horario de capacitación, junto con el método para evaluar el resultado de la capacitación.
Propiedad
Un error común al contratar contratistas y proveedores de servicios es el posible uso indebido de la información y los productos de su empresa creados para su empresa en virtud del contrato. Para evitar esto, incluya una cláusula que especifique que su empresa tiene los derechos exclusivos sobre el uso, publicación y marca registrada de las obras o productos creados para su negocio por el proveedor de servicios. Evite que su proveedor de servicios haga un uso indebido o divulgue información confidencial de la empresa al incluir una cláusula de no divulgación en su contrato de alcance de servicios. En algunas industrias, un acuerdo de no competencia, con un período específico, también lo protege de la posibilidad de que los proveedores de servicios comprometan los secretos comerciales de su empresa al aceptar contratos o trabajos de sus competidores.