El código de producto universal, o UPC, es un código de barras que generalmente tiene 12 dígitos y generalmente se encuentra en la parte posterior o inferior de los productos perecederos y no perecederos. Para reclamar un reembolso por un producto defectuoso, es posible que deba enviar la etiqueta UPC junto con el producto. Se requieren etiquetas UPC para todos los productos vendidos en los Estados Unidos. Las empresas usan estas etiquetas para rastrear las ventas, mientras que los minoristas usan las etiquetas para monitorear el inventario y verificar el precio. Cuando solicite un reembolso por un producto defectuoso, siga las instrucciones proporcionadas por la empresa para asegurarse de obtener el reembolso que se merece.
1
Busque la etiqueta UPC en el artículo en el que desea un reembolso. Comuníquese con el fabricante si encuentra varios códigos de barras en el paquete para determinar cuál necesita para reclamar un reembolso.
2
Retire la etiqueta UPC del artículo. Utilice un par de tijeras, una navaja pequeña o saque el código de barras del paquete. Toma una foto digital de la etiqueta UPC y escanéala en tu computadora para hacer una copia impresa si no puedes quitar la etiqueta sin dañar el código de barras. En la mayoría de los casos, el fabricante aceptará una fotocopia legible.
3
Visite el sitio web del fabricante o siga las instrucciones proporcionadas en el paquete del artículo o las instrucciones para saber dónde enviar la etiqueta UPC. Es posible que también deba enviar una copia u original de su recibo de compra, el producto en sí y una breve explicación de por qué desea un reembolso. Póngase en contacto con el fabricante si no se proporciona información sobre el reembolso en el paquete o en el sitio web de la empresa. Necesitará una dirección a la que enviar el UPC y otros artículos necesarios para un reembolso.
4
Coloque la etiqueta UPC, el recibo y la explicación en un sobre y envíelo al fabricante. Envíe el producto en una caja o contenedor aparte, si es necesario.