Estás en tu escritorio trabajando en tu computadora y, de repente, varias ventanas de Internet Explorer comienzan a abrirse al azar y no puedes detenerlas. O tal vez su página de inicio cambió misteriosamente. Tal vez ya no confíes en Internet Explorer porque cada vez que escribes la dirección de tu banco, el navegador te lleva a un sitio web con temas para adultos. Todos estos son indicios de que su navegador ha sido secuestrado, generalmente por un malware. Si bien estos síntomas son inquietantes, puede recuperar Internet Explorer y restablecer su funcionalidad.
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Presione "Ctrl-Alt-Supr", seleccione "Administrador de tareas" y haga clic en la pestaña "Procesos".
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Busque "iexplore.exe" en la lista de procesos en ejecución y haga clic en él. Si se está ejecutando más de una instancia de iexplore.exe, mantenga presionada la tecla "Ctrl" y haga clic en cada instancia; hacerlo le permitirá seleccionar varias instancias a la vez.
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Haga clic en el botón "Finalizar proceso". Todas las ventanas de Internet Explorer deberían forzar el cierre.
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Haga clic en "Inicio", escriba "inetcpl.cpl" en el cuadro de búsqueda y presione "Entrar" para abrir Propiedades de Internet.
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Haga clic en "Eliminar. . . "Botón" debajo del historial de exploración, marque todos los elementos en el cuadro de diálogo Eliminar el historial de exploración y haga clic en "Eliminar". Si lo hace, eliminará sus archivos temporales y, con suerte, el culpable detrás del secuestro de su navegador con ellos.
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Haga clic en la pestaña "Privacidad" en Propiedades de Internet, asegúrese de que "Activar el bloqueador de elementos emergentes" esté marcado y haga clic en "Aplicar". El bloqueador de elementos emergentes ayuda a evitar que aparezcan ventanas publicitarias no deseadas.
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Haga clic en la pestaña "General" y verifique la dirección web que aparece en la sección Página de inicio. El secuestrador del navegador puede haber alterado esto. Cambie la dirección si es necesario, o haga clic en el botón "usar espacio en blanco" si desea abrir Internet Explorer con una página en blanco.
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Inicie su programa antivirus. Si no tiene uno, Microsoft ofrece una solución gratuita llamada Microsoft Security Essentials; también hay ofertas gratuitas y de pago en el mercado. Si necesita instalar un producto antivirus en este momento, use otra computadora para descargar el archivo y transfiéralo a su computadora a través de una unidad flash o un CD porque Internet Explorer aún puede estar comprometido.
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Actualice las definiciones de seguridad de su programa antivirus, ejecute un análisis completo y elimine los elementos encontrados.