Al reinstalar una impresora, es posible que termine con varias copias de la misma impresora enumeradas en la ventana Dispositivos e impresoras y disponibles para su uso en trabajos de impresión del programa. Esto también puede ocurrir después de que Windows 7 instale automáticamente los controladores actualizados. La eliminación de estas copias adicionales evita confundir a los empleados que necesitan imprimir documentos para su empresa. Sin embargo, antes de eliminar las copias, debe verificar que la versión original funcione.
Prueba de impresoras
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Haga clic en el botón "Inicio" de Windows y seleccione "Dispositivos e impresora".
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Haga clic con el botón derecho en la versión original de la impresora y seleccione "Propiedades de la impresora".
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Haga clic en "Imprimir página de prueba" en la pestaña General para probar la funcionalidad de la impresora.
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Busque un signo de exclamación amarillo frente a la impresora en la ventana Dispositivos e impresora, que indica un problema. Si no ve un signo de exclamación, pero la impresora no imprime la página de prueba, haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione "Ver qué se está imprimiendo". Busque un error en la columna Estado. Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada a su computadora antes de renunciar a ella.
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Repita el proceso para cada copia, si concluye que la impresora original no funciona. Busque una copia que funcione y conserve esa copia.
Eliminación de copias de la impresora
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Vuelva a abrir la ventana "Dispositivos e impresoras".
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Haga clic con el botón derecho en la copia que desea eliminar y seleccione "Eliminar dispositivo".
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Haga clic en "Sí" en la ventana de confirmación. Si tuviera que conservar una copia, es posible que desee cambiarle el nombre, para que parezca ser la versión original sin tener "(Copia #)" adjunta.
Cambio de nombre de impresoras
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Haga clic con el botón derecho en la impresora desde la ventana Dispositivos e impresoras y seleccione "Propiedades de la impresora".
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Elimine "(Copiar #)" del campo superior de la pestaña General.
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Haga clic en Aceptar."