Dado que Microsoft ya no fabrica nuevos reproductores de Zune, no puedes salir y comprar uno nuevo cuando el tuyo comienza a actuar de forma extraña o con errores. Además de perderse su música, un Zune defectuoso significa problemas si usa el dispositivo para los negocios de la empresa. Restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica debería resolver la mayoría de los problemas, y esta es la última medida que recomienda Microsoft antes de enviarles su dispositivo para su reparación.
Zune HD
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Mantenga presionado el botón "Encendido / Apagado" del Zune HD durante aproximadamente 10 segundos. Suelta el botón una vez que el Zune se reinicie.
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Mantén presionados los botones "Medios" e "Inicio" del dispositivo tan pronto como sueltes el botón de encendido / apagado. Finalmente, se le pedirá que conecte su Zune a su PC.
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Inicie el proceso de actualización de firmware para su Zune. (Consulte la sección Actualizar firmware)
Otros modelos de Zune
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Mueva el interruptor "Hold" de su Zune a "Desbloqueado". Mantenga presionado el botón "Atrás" y la parte superior del panel Zune hasta que su Zune se reinicie.
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Mantén presionados los botones "Atrás" y "Reproducir / Pausa" mientras presionas el centro del teclado Zune. Alternativamente, los propietarios de Zune de 30 GB deben mantener presionada la tecla "Atrás" mientras también presionan el centro y el lado izquierdo del panel Zune. El Zune finalmente se reinicia y comienza el proceso de reinicio.
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Espere hasta que se complete el proceso de restablecimiento, luego use la sección "Actualizar firmware" de este artículo para finalizar el restablecimiento.
actualización de firmware
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Abra el software Zune en su computadora y conecte el Zune a la PC con el cable USB suministrado. Cuando aparezca un aviso que le informa que hay un nuevo firmware disponible, haga clic en él y siga las instrucciones para actualizar el dispositivo. Si no aparece ningún aviso, puede buscar actualizaciones manualmente.
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Abra el menú "Configuración" del software de PC Zune y seleccione la opción "Dispositivo".
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Elija "Actualizar" y siga las instrucciones en pantalla. No desconecte el Zune antes de que la actualización se complete por completo.