El chat en línea puede ser una excelente manera de interactuar tanto con clientes como con empleados, pero el chat de texto tradicional requiere una escritura rápida y carece de la conexión emocional de una reunión cara a cara. El chat de video puede ser lo mejor después de una conversación en persona, lo que le permite a usted y a su cliente verse y beneficiarse de las inflexiones de voz, expresiones faciales y otras ayudas visuales. Existen numerosos programas de video chat, pero tres de las opciones más populares son AIM, Google Chat y Skype. Los tres requieren que tengas una cámara web instalada en tu computadora.
AIM
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Inicie sesión en su cuenta AIM. Revise su lista de contactos y seleccione la persona con la que le gustaría chatear por video. Abra una ventana de chat de mensajes instantáneos.
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Haga clic en "Opciones" y seleccione "Iniciar chat de video".
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Haga clic en "Permitir" si aparece la ventana Configuración de Adobe Flash Player. Espere a que su otra persona se una al chat. Mire el centro de la pantalla para ver el video de su interlocutor; mire el recuadro pequeño en la esquina inferior izquierda para ver lo que ve la otra parte.
Google Chat
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Descargue e instale el complemento de voz y video de Google (enlace en Recursos).
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Inicie sesión en su cuenta de Gmail o Google+, luego ubique cualquier contacto de la lista con el ícono de una cámara al lado de su nombre.
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Haz clic en el ícono "Hangouts" en el extremo derecho de la entrada del contacto. Haga clic en el botón "Hangout" en la ventana de chat para iniciar el chat de video. El uso de la función Hangout permite hasta nueve participantes en total en un chat de video, lo que lo hace ideal para reuniones de negocios.
Skype
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Inicie sesión en su cuenta de Skype y haga clic en la pestaña "Contactos".
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Busque el contacto con el que le gustaría charlar. Un icono verde marcado junto al nombre del contacto indica que está en línea y disponible para un chat de video.
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Haga clic en el nombre del contacto para abrir la ventana de chat, luego haga clic en el botón "Videollamada". Espere a que la otra parte conteste la llamada e inicie el chat de video.