Algunas cámaras web son modelos "plug and play" que su computadora reconoce automáticamente y no requieren el uso de un controlador. Otros modelos necesitan que se instale un controlador antes de poder utilizar la cámara web. Desafortunadamente, los controladores de la cámara web a veces son fáciles de extraviar. Si bien los fabricantes a menudo ofrecen controladores descargables en sus sitios web de soporte, necesitará saber el tipo de cámara web que tiene antes de poder descargar correctamente el controlador correcto.
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Busque la caja y el embalaje que venían con su cámara web. El paquete ofrecerá algunas pistas sobre el fabricante y el modelo de cámara web que posee, ambos necesarios para localizar y descargar el controlador adecuado.
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Compruebe el hardware de la cámara web si no puede encontrar el embalaje adecuado. Busque el nombre del fabricante y el número de modelo, que puede tener una serie de letras o números para indicar el tipo de cámara web que posee. Luego, puede visitar el sitio web del fabricante y realizar una búsqueda en el número de modelo para encontrar los controladores correspondientes.
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Consulte el sitio web del fabricante y busque en las cámaras web. Intente localizar la que se parezca a la suya si su cámara web no tiene el nombre del modelo. Al encontrar una imagen o una descripción del producto de su cámara web en el sitio web del fabricante, sabrá qué modelo posee y qué controlador debe descargar.
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Conecte su cámara web a su computadora como si la estuviera configurando. Haga clic en el botón "Inicio" o el logotipo de Windows, luego haga clic en "Panel de control". Desde el panel de control, busque y seleccione "Sistema y mantenimiento" y luego "Administrador de dispositivos". Ubique su cámara web entre los dispositivos de su computadora. Como no tiene controlador, la cámara web tendrá un pequeño signo de interrogación amarillo junto a una serie de números, que es el modelo de cámara web.
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Busque lo que cree que es la cámara web en el administrador de dispositivos, luego desconecte la cámara web mientras mira la pantalla. Si el nombre del dispositivo desaparece cuando desconecta la cámara web, ha localizado correctamente el dispositivo. Utilice los números como número de modelo en el sitio web del fabricante.
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Ingrese el número de modelo de la cámara web en la sección de soporte técnico y servicio del sitio web del fabricante. Algunos fabricantes tienen sitios web completos dedicados a encontrar el controlador adecuado. Busque el controlador para su número de modelo, luego descárguelo.