El servicio de datos U-verse de AT&T ofrece Internet de alta velocidad con velocidades descendentes de hasta 24 megabytes por segundo y funciones telefónicas que incluyen identificador de llamadas, correo de voz visual y administración de llamadas basada en la web. Sin embargo, para administrar su cuenta, deberá conocer su ID de miembro de U-verse. Su ID de miembro es una dirección de correo electrónico que eligió cuando creó su cuenta de U-Verse; si su memoria se ha vuelto confusa desde entonces, el sitio web de AT&T puede ayudarlo a despejar la niebla.
Cómo instalar
Visite la página web “Olvidó el nombre de usuario” de AT&T para clientes de pequeñas empresas de AT&T U-verse (vea el enlace en Recursos). En el campo "Seleccionar tipo de identificación", marque la casilla junto a "Identificación de miembro de U-verse" y haga clic en el botón "Continuar". Ingresa tu dirección de correo electrónico principal, la dirección de correo electrónico que usaste cuando te inscribiste en el servicio AT&T U-verse, en el campo en blanco. Haga clic en el botón "Continuar". Revisa tu correo electrónico para ver si hay un mensaje del equipo de AT&T U-verse. Debería encontrar un mensaje que contenga su ID de miembro principal de AT&T U-verse, así como cualquier ID de miembro adicional que haya creado. Debe usar su identificación principal para pagar facturas, solicitar reparaciones o usar U-Verse Voice.
Consejos para la identificación de miembro
En caso de que le ayude a refrescar la memoria, su ID de miembro principal de U-verse siempre termina en uno de los siguientes dominios: @ ameritech.net, @ att.net, @ bellsouth.net, @ flash.net, @ nvbell.net, @ pacbell.net, @ prodigy.net, @ sbcglobal.net, @ snet.net, @ swbell.net o @ wans.net. Una vez que lo haya creado, no podrá cambiar el ID de miembro principal asociado con su cuenta de U-Verse. Si usa su cuenta de AT&T Yahoo con regularidad, recuerde que su contraseña de U-verse es la misma que la contraseña de su cuenta de AT&T Yahoo.
Recupera tu contraseña
Si olvidó la contraseña asociada con su ID de miembro principal de AT&T U-verse, visite el sitio web de AT&T y busque el campo "Acceda a su cuenta". Debajo del botón "Iniciar sesión", verá la frase "¿Olvidó su ID de usuario o contraseña?" Haga clic en "Contraseña" y siga las instrucciones para recuperar su contraseña de U-verse.
Más ayuda
Si necesita ayuda adicional con su ID de miembro u otros problemas de U-verse, puede llamar al Servicio al cliente de Internet de AT&T U-verse al 1-800-288-2020. AT&T también ofrece un centro de soporte en línea, que incluye instrucciones, videos instructivos, consejos para la resolución de problemas y una calculadora de uso de datos, así como un centro de soporte en línea enfocado en facturación y pagos (vea los enlaces en Recursos).