¿Qué buscan las empresas en una evaluación de servicio al cliente?

Las empresas que realizan evaluaciones de servicio al cliente buscan comentarios honestos sobre los niveles de servicio que sus empleados brindan a los consumidores. Las evaluaciones, ya sea basadas en la web, correo postal, grupos focales, por teléfono o en persona, ayudan a una empresa a ver cómo opera la empresa desde diferentes perspectivas. Las … Leer más