La cadena de valor minorista define una serie de acciones que permiten a las empresas vender sus productos a los clientes. Cada acción de la cadena aporta una parte de valor a todo el proceso. Los cuatro pasos en la cadena de valor minorista son crear el producto, almacenar el inventario, distribuir los bienes y hacer que el producto esté disponible para los consumidores. Las pequeñas empresas que participan en la cadena de valor minorista deben conocer cómo opera cada uno de estos procesos.
Desarrollando el Producto
Antes de que una empresa pueda vender un producto, el producto debe existir como un artículo vendible. Las empresas pueden utilizar sus propios recursos para crear estos productos o pueden recibir materias primas de otras fuentes. Las empresas manufactureras emplean trabajadores en una fábrica para ensamblar los componentes de muchos tipos de productos. Los programadores de computadoras escriben miles de líneas de código para crear un producto de software para PC o una aplicación de teléfono inteligente para un estudio de desarrollo.
Administrar inventario
Una vez que el fabricante ha creado cantidades suficientes de un producto, la empresa debe almacenar estos artículos hasta que estén listos para el siguiente paso. El personal del almacén rastrea los artículos del inventario a medida que llegan, los cuenta a medida que se almacenan y los prepara para su distribución a varios puntos de venta. Las cámaras frigoríficas conservan la carne, los lácteos y otros productos animales antes de enviarlos a las tiendas de comestibles. Los discos duros de los servidores de Internet almacenan música, películas, juegos y software para que los clientes los descarguen.
Distribución de inventario
Los distribuidores son responsables de trasladar los productos de los almacenes a los puntos de venta. Los distribuidores deben entregar los productos a tiempo, dentro del presupuesto y sin daños. La ropa de temporada, como pantalones cortos de verano, disfraces de Halloween y abrigos de invierno, debe entregarse a tiempo para satisfacer la demanda de los clientes. Los servidores minoristas en línea deben mantenerse para garantizar que los artículos estén disponibles y que la conexión pueda manejar los días de compras con mucho tráfico, como el lunes después del Día de Acción de Gracias, sin pérdida de velocidad de transmisión.
Llenado de los estantes de las tiendas
Cuando los minoristas reciben los artículos, deben ponerlos a disposición de los compradores. Deben determinar si tienen los artículos correctos en cantidades que satisfagan la demanda del cliente. Si tienen muy pocos artículos o una selección limitada, los artículos se agotarán rápidamente y los clientes que lleguen tarde encontrarán estantes vacíos. Si los minoristas llevan demasiados artículos para satisfacer la demanda de los clientes, esos artículos permanecerán en el estante y no se convertirán en los ingresos que requieren todos los eslabones de la cadena de valor minorista.