En el caso de que su iPhone esté atascado en una pantalla que dice "Conectarse a iTunes", debe conectar su teléfono a iTunes en su computadora y restaurarlo a la configuración de fábrica. Este proceso borra todos los datos de su iPhone, pero puede restaurar los datos de una copia de seguridad reciente de iTunes o iCloud tan pronto como se complete la restauración de fábrica. De esta manera, se restauran todos los contactos de su empresa y clientes, así como su correo electrónico y cualquier archivo que haya guardado en su teléfono.
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Descargue e instale la última versión de iTunes en su computadora si aún no la tiene instalada o actualizada.
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Inicie iTunes y conecte su iPhone a la computadora con el cable USB.
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Haga clic en "Aceptar" en la ventana de alerta que aparece para informarle que iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación.
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Haz clic en el nombre de tu iPhone en iTunes. Seleccione la pestaña Resumen y haga clic en "Restaurar iPhone".
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Haga clic en "Restaurar" en la ventana de alerta que le advierte que restaurar su iPhone borrará todos sus datos. Podrá recuperar sus datos después del proceso de restauración de una de sus copias de seguridad recientes. Este proceso puede llevar un tiempo, principalmente porque la imagen del software del iPhone es grande y debe descargarse de los servidores de Apple. Esto puede tardar una hora o más dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet, pero una barra de progreso le da una indicación del estado mientras espera.
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Haga clic en "Aceptar" en la ventana de alerta al final del proceso de recuperación.
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Seleccione un archivo de copia de seguridad en la lista desplegable "Restaurar desde esta copia de seguridad" y haga clic en "Continuar" para restaurar sus datos en su teléfono desde una copia de seguridad de iTunes. Opcionalmente, puede restaurar desde una copia de seguridad de iCloud directamente desde su iPhone.