Cuando la impresora de su oficina presenta problemas que afectan a algunos pero no a todos los resultados, la desconcertante combinación de lo que se imprime y lo que no hace que la resolución de problemas se convierta en un rompecabezas complejo. El hecho de que deje de imprimir texto proporciona la mayor pista de su posible resolución, porque los síntomas relacionados con la tipografía a menudo se reducen a causas que sugieren su origen. Además de reiniciar su sistema y probar un nuevo cable de datos para descartar su conexión de datos general, puede buscar la fuente de este mal comportamiento en el software y, en algunos casos, en el hardware.
Controlador de impresora
Para permitir que su sistema operativo y su impresora se comuniquen, instale el software del controlador de la impresora que brinda soporte específico para su impresora y sus funciones. A medida que parchea o actualiza su sistema operativo, el controlador que utilizó antes de aplicar una actualización de Windows o Mac puede volverse incompatible con el software del sistema actualizado. Los resultados de una discrepancia entre la computadora y la impresora pueden aparecer en una salida defectuosa, páginas en blanco o fallas de impresión. Estos mismos síntomas pueden ocurrir si el software de su controlador se daña en una tormenta, sobrevoltaje o corte de energía, o por malware que se infiltra en su computadora. Visite el sitio web del fabricante de su hardware para descargar un controlador nuevo.
Tipo de letra
El software de fuentes trabaja más duro que casi cualquier activo detrás de escena que admita su sistema operativo. El procesamiento de textos, la autoedición e incluso los elementos de la interfaz de usuario en pantalla de su computadora se basan en archivos de fuentes para proporcionar información de salida y visualización. Cuando un tipo de letra se corrompe, ya sea por el uso o porque instaló un archivo de fuente dañado, su salida tipográfica sufre. El texto desaparece, ya sea en papel, en la pantalla o en ambos, y los elementos que aparecen pueden parecer como si hubieran sido esparcidos por la página por un fuerte viento. Eliminar y reinstalar un tipo de letra que muestra signos de problemas debería corregir el problema. Si acaba de comprar y descargar la fuente, es posible que deba adquirir una copia nueva de sus archivos.
Documento
Los documentos que cree pueden ser víctimas de daños internos causados por guardar un archivo durante una fluctuación eléctrica, escribir un documento en una unidad que funciona mal y una larga lista de problemas provocados por condiciones intermitentes que nunca se repiten. Un archivo con un largo historial puede presentar problemas, especialmente si crea nuevas instancias de un proyecto abriendo y personalizando una copia de una versión anterior en lugar de usar el formato de documento de plantilla de su software. El archivo puede parecer normal en su aplicación y de repente no se imprime correctamente. Aparte de reconstituir el proyecto reconstruyéndolo desde cero, es posible que pueda copiar su contenido e insertarlo en un nuevo documento a través del portapapeles, arrastrar y soltar, o un procedimiento especializado de transferencia de archivo a archivo proporcionado por su aplicación.
Cabezal de impresión
Si está utilizando un dispositivo térmico o de impacto, como una matriz de puntos o una impresora de etiquetas dedicada, el cabezal de impresión que alimenta su salida puede fallar, en cuyo caso no aparece nada en el papel. Los cabezales de impresión de matriz de puntos tienden a no fallar repentina y catastróficamente. En cambio, los pines que producen la salida dejan de funcionar uno por uno durante un largo período de tiempo. Si no ha utilizado la impresora durante mucho tiempo, es posible que haya olvidado sus debilidades, pero es posible que pueda encontrar piezas y repararla. Por el contrario, las impresoras térmicas pueden dejar de funcionar debido a una falla del cabezal que ocurre sin previo aviso. La mayoría de estas fallas requieren el reemplazo del dispositivo, no del cabezal.