Skype es un servicio de voz sobre protocolo de Internet, o VoIP, que resulta útil en el mundo empresarial gracias a funciones como las conferencias telefónicas. Le permite comunicarse con otros usuarios de Skype a través de Internet sin cargo. También puede realizar llamadas a una red telefónica tradicional por una tarifa. Una vez que inicie sesión en su cuenta de Skype, el cliente se ejecutará en segundo plano hasta que realice o reciba llamadas. Iniciar sesión en su cuenta de Skype no debería tomar más de unos segundos, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet. Si tiene un problema, consulte el sitio web de Skype para ver si se está realizando un mantenimiento programado, lo que podría afectar su capacidad para iniciar sesión. Si este no es el caso, es posible que haya un problema con su conexión, el software, su inicie sesión en su computadora.
Conexión a Internet lenta
La velocidad de su conexión a Internet podría ser la culpable si iniciar sesión en Skype tarda más de lo esperado. Asegúrese de no ejecutar ningún programa en segundo plano, como reproductores de vídeo o música de Internet que puedan estar consumiendo recursos. La descarga de archivos grandes en segundo plano también podría ralentizar la conexión y dificultar la conexión de Skype. Compruebe que su señal sea adecuada si se está conectando a Internet a través de una conexión inalámbrica. Utilice sitios como Speedtest, Bandwidthplace y Speed Test Online (ver Recursos) para probar la velocidad de su conexión.
Problema de Software
Skype se actualiza automáticamente cada vez que inicia sesión en su cuenta. Esto es para garantizar que el software esté siempre actualizado y que tenga las últimas funciones, mejoras y correcciones de errores. Si no ha iniciado sesión en Skype durante mucho tiempo, puede tardar mucho más en iniciar sesión debido a la cantidad de actualizaciones que Skype tiene que descargar primero. Esto solo debería ocurrir la primera vez que inicie sesión en Skype después de un largo período de ausencia. Si el problema persiste, desinstale Skype y vuelva a instalarlo para asegurarse de que no haya ningún problema con su instalación. Cierre todos los programas no esenciales que se estén ejecutando en segundo plano para asegurarse de que no haya interferencias.
Detalles de inicio de sesión
Asegúrese de ingresar el nombre de Skype y la contraseña correctos cuando intente iniciar sesión en su cuenta. Si ingresa la información incorrecta, Skype intentará autenticar el nombre de usuario y la contraseña incorrectos, lo que puede llevar más tiempo. También recibe un mensaje de error que indica que no ha iniciado sesión en Skype cuando falla la autenticación.
Presione "Ctrl-Shift-Esc" para abrir el Administrador de tareas y verifique que una instancia de Skype no se esté ejecutando. Esto puede suceder si el programa no se cerró correctamente, lo que puede causar problemas al intentar iniciar sesión. Cierre el proceso o reinicie la computadora y luego inicie sesión en Skype nuevamente.
Malware o cortafuegos
Si Skype está tardando mucho más de lo habitual en iniciar sesión, también podría deberse a un malware que está presente en su computadora. Ejecute un análisis completo con un programa gratuito, como la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft (consulte Recursos), para asegurarse de que su computadora esté limpia.
Comuníquese con el administrador de red de su empresa para asegurarse de que Skype no esté bloqueado por un firewall. Dado que Skype puede usar mucho ancho de banda y potencialmente ralentizar la red, es posible que el firewall lo haya bloqueado.