Una vez que su computadora entra en modo de suspensión, se supone que debe activarse en cuestión de segundos una vez que presione una tecla o mueva el mouse. Cuando su computadora no sale del modo de suspensión, el problema podría deberse a varios factores. Una posibilidad es una falla de hardware, pero también podría deberse a la configuración de su mouse o teclado. Puede deshabilitar el modo de suspensión en su computadora como una solución rápida, pero es posible que pueda llegar a la raíz del problema verificando la configuración del controlador del dispositivo en la utilidad Administrador de dispositivos de Windows.
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Haga clic en "Buscar" en la barra de accesos, luego escriba "dispositivo" en el campo de búsqueda. Seleccione "Administrador de dispositivos" de los resultados. Haga clic en "Sí" para permitir que la utilidad se ejecute.
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Haga clic en la flecha junto a "Teclados" para mostrar los controladores de dispositivo de teclado instalados en su sistema. Aunque probablemente solo tenga un teclado en su computadora, Windows a menudo muestra varios controladores.
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Haga clic con el botón derecho en el primer controlador de teclado y seleccione "Propiedades". Selecciona la pestaña "Administración de energía", luego marca la casilla junto a "Permitir que este dispositivo active la computadora". Es posible que algunos controladores no tengan una pestaña de Administración de energía.
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Repita el paso anterior para cualquier otro controlador de teclado enumerado. Si ninguno tiene una pestaña de Administración de energía, su problema puede estar en el modelo del teclado o el controlador. Puede comprobar si hay controladores actualizados haciendo clic con el botón derecho en cada controlador y seleccionando "Actualizar software del controlador". Permita que Windows busque automáticamente un nuevo controlador para el dispositivo. Haga clic en "Aceptar" después de haber comprobado todos los controladores del teclado.
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Haga clic en la flecha junto a "Ratones y otros dispositivos señaladores" para mostrar los controladores del mouse instalados en su sistema, luego repita los mismos pasos utilizados en los controladores del teclado.
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Haga clic en la flecha junto a "Dispositivos de interfaz humana" y repita los pasos nuevamente. Los controladores de esta categoría tendrán nombres genéricos como "Dispositivo de entrada USB", aunque también afectan al teclado y al mouse. Los controladores para pantallas táctiles y otros dispositivos de entrada también existen en esta categoría.
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Haga clic en la flecha junto a "Adaptador de red" si está usando un mouse o teclado inalámbrico. Haga clic con el botón derecho en la lista de su adaptador inalámbrico y seleccione la pestaña "Administración de energía". Desmarca la casilla junto a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía". Esto permite que la tarjeta de red reciba la señal de su dispositivo inalámbrico mientras está en modo de suspensión. Haga clic en Aceptar."
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Cambie la configuración de su adaptador Bluetooth si está usando un mouse o teclado Bluetooth. Tenga en cuenta que mantener su adaptador Bluetooth habilitado en una computadora portátil mientras está en modo de suspensión hace que la batería se agote más rápidamente, así que cambie la configuración solo como último recurso.